? ? ? ?4月10日下午，在鄭州太古可口可樂飲料有限公司(以下簡(jiǎn)稱“鄭州太古”)洛陽配送中心，國內(nèi)首個(gè)“倉儲(chǔ)語音揀配系統(tǒng)”正式上線啟用，預(yù)計(jì)可將倉儲(chǔ)揀配效率提高15%-20%。
現(xiàn)場(chǎng)圖片：揀配人員根據(jù)“倉儲(chǔ)語音揀配系統(tǒng)”發(fā)出的指令揀配貨物
? ? ? ?簡(jiǎn)單概括，該系統(tǒng)是一個(gè)集多樣技術(shù)的工具，包含系統(tǒng)應(yīng)用、語音技術(shù)、可便攜的硬件及管理運(yùn)行，提供給倉庫或配送中心使用，實(shí)施后能大大提高物流管理在配送方面的自動(dòng)化水平，有效提升作業(yè)效率。
? ? ? ?“倉儲(chǔ)揀配語音系統(tǒng)”的引入，打破了過去依靠倉管員經(jīng)驗(yàn)的揀配操作流程和管理模式。揀配人員只需佩戴語音耳機(jī)，進(jìn)行“人機(jī)對(duì)話”，聽取任務(wù)指令，反饋工作進(jìn)度，就可以減少了人為出錯(cuò)的幾率。
在現(xiàn)場(chǎng)，6名揀配人員，頭戴耳機(jī)、腰上佩戴語音終端設(shè)備，為現(xiàn)場(chǎng)的嘉賓和媒體朋友進(jìn)行演示。倉庫管理人員把后臺(tái)系統(tǒng)的“人機(jī)對(duì)話”記錄投影到幕布上。系統(tǒng)開啟后，人機(jī)對(duì)話開始——
　　電腦系統(tǒng)語音“歡迎使用太古語音揀貨說確認(rèn)”
　　揀配人員回答“確認(rèn)”
　　電腦系統(tǒng)語音“開始揀貨 說確認(rèn)”
　　揀配人員回答“確認(rèn)”
　　電腦系統(tǒng)語音“拿取500ml可口可樂46件 完成后說是 無法完成否”
　　揀配人員回答“是”
　　電腦系統(tǒng)語音“找到新任務(wù) 接受請(qǐng)說確認(rèn)”
　　揀配人員回答“確認(rèn)”
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　　耳麥中傳出操作指令，揀配員根據(jù)耳機(jī)中傳來的指令，駕駛著揀配車來到相應(yīng)的揀貨區(qū)域，完成所有物品的揀配任務(wù)。
? ? ? ?當(dāng)今的倉儲(chǔ)物流已經(jīng)變得比以往任何時(shí)候都更加復(fù)雜，在供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)中承擔(dān)了更為關(guān)鍵的角色，倉儲(chǔ)對(duì)后續(xù)的高效配送和客戶服務(wù)影響也越來越大。特別是在快消品行業(yè)，物流配送已成為企業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源。倉庫也不再是個(gè)靜態(tài)的保管場(chǎng)所和“蓄水池”，更強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)性、靈活性和高效性。與此同時(shí)，倉儲(chǔ)管理也面臨著以下難題：處理訂單的時(shí)間更少了，允許犯錯(cuò)的空間更小了，技術(shù)熟練的員工不易獲得。自動(dòng)化、智能化技術(shù)在倉儲(chǔ)物流中的使用是應(yīng)運(yùn)而生。
　　目前，語音揀選系統(tǒng)在國內(nèi)還處于推廣階段，主要是在國內(nèi)的零售行業(yè)應(yīng)用。而在國外應(yīng)用已經(jīng)比較成熟，在冷鏈、醫(yī)藥、化妝品、服裝、制造業(yè)、食品飲料，以及第三方物流，廣泛應(yīng)用單品多的行業(yè)和企業(yè)。
　　應(yīng)用語音揀配系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)來講，能夠進(jìn)一步提高配送中心的技術(shù)含量，提高揀配準(zhǔn)確率至99.9%，減輕員工勞動(dòng)強(qiáng)度，減低對(duì)新員工的培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)，滿足市場(chǎng)對(duì)高效率配送的要求。也可以提高管理的透明度，使得管理者可以實(shí)時(shí)精確追蹤每項(xiàng)指令的完成情況，也對(duì)日常訂單所需人力有了準(zhǔn)確了解，并靈活調(diào)整。從而提高配送服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶滿意度，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。